الدعم الفني بلاك بورد جامعة القصيم يعد من أكبر الخدمات التي قدمتها المملكة في الواقع الافتراضي، من خلال التطبيقات المتعددة التي تهدف للإجابة على استفسارات الطلبة وتوضيحها، من خلال مجموعة من الإرشادات حول بيان كيفية عمل المواقع والاتصال بها نظرًا لتعذر التردد على الجامعات بسبب فيروس كورونا.
نظام البلاك بورد جامعة القصيم
يشتمل على مجموعة من المتخصصين في الرد والمتابعة مع الطلاب على كافة المحتويات التي تستعرضها الجامعة على الموقع، بالإضافة إلى مراقبة كل العمليات التعليمية وإدارة المناهج التي يعرضها الأساتذة، ورأي الطلاب بها من خلال جداول تقييم يتم استعمالها كل عام على المقرر.
البلاك بورد يتم بشكل الكتروني دون الحاجة للذهاب للفصل التدريسي أو المحاضرات أو حتى دون التزام الطالب بوقت معين، فهو مفتوح على مدار الـ 24 ساعة للرد على جميع الشكاوي والاستفسارات فهو أحد الأقسام الموجودة به.
مميزات نظام الدعم الفني بلاك بورد في جامعة القصيم
يقوم الطالب بالاستفادة من الخدمات التي تقدمها الجامعة من خلال ما يلي:
- يستطيع استعراض المزيد من محتويات الموقع عبر البريد الإلكتروني الجامعي.
- يصبح الطالب قادرًا على الدخول إلى المقررات الخاصة به، ويقوم بطرح مشكلته المتعلقة بالخدمة إذا كانت في المحتوى التسجيلي، أو فيما يتعلق بشرح سجل الطالب التعريفي.
- يقدم الطالب استفساره الخاص إما في الجانب الإداري عن طريق طلبات سحب الدراسة، أو إعادة القيد.
- يساعد الموقع الخريجين في الإجابة عن كل الأسئلة و الحصول على توقيتات عمل الجامعة لاستخراج الأوراق.
- يستطيع الطالب من خلاله الحصول على الرقم البريدي لهم وسوف يرد عليهم أحد مسئولي الدعم.
- يوفر الدعم الفني للطالب الرابط الرسمي لجامعة القصيم ويوضح كل ما يتعلق بالشئون الأكاديمية والإدارية للطالب.
- يستطيع مستخدمي البلاك بورد الاتصال بالخدمة و تقديم كل الأوراق بشكل إلكتروني، أو السؤال عن الخدمات المتعلقة بالتسجيل أو الخروج من الموقع أو ضياع الأرقام السرية.
- يقدم الموقع الفني خدمة إعادة الملفات والبيانات الخاصة بالطالب.
- يرسل الرسائل والملفات ويمكن للطالب إجراء المحادثات الصوتية مع الخدمة ومع أكثر من طالب في آن واحد مع مسئولي الدعم.
شاهد أيضًا: بلاك بورد جامعة نجران 1443
عيوب نظام الدعم الفني بلاك بورد في جامعة القصيم
بالرغم من الخدمات الممتازة التي تقدمها الجامعة مؤخرًا لكل الطلاب إلا أن الدعم الفني قد تلقي العديد من الشكاوى ببعض العيوب في الأنظمة الموجودة على المواقع كالتالي:
- النظام مع الزيادة الطلابية عليه يصبح غير قادرًا على الرد على كل المعلومات والتساؤلات التي يحتاجوا لمعرفتها، مما يجعل التقنية وأدوات الاتصال والرسائل بطيئة بصورة كبيرة.
- الضوابط التي يحتوي عليها الموقع تلزم الطالب ببعض المواد الخاصة بالمقررات ولا تسمح له بالولوج لكل الملفات، مع العلم أنه موقع لخدمة الطلاب ولسهولة إجراء وتحديث كل بياناتهم فهذا يتم بصورة معقدة جدا.
الدعم الفني بلاك بورد جامعة القصيم
أعلنت جامعة القصيم من خلال التطبيقات الخاصة بها وموقعها الرئيسي مجموعة من الأرقام التي تسهل على الطلبة الوصول لدعمها الخاص، مع الرابط من خلال ما يلي:
- يستطيع الكثير من الطلبة الولوج للموقع من خلال الرابط التالي اضغط هنا لو تعذر الوصول لأرقام الهواتف.
- المملكة العربية السعودية جامعة القصيم: سنترال الجامعة: 3800050 (16) (966)+.
- أما البريد إلكتروني: [email protected].
- العلاقات العامة الخاصة بالدعم الفني:
-
- هاتف : 3800545 (16) (966) +
- فاكس : 3803070 (16) (966) +
- إدارة الشكاوي الخاصة بالجامعة:
-
- سنترال الجامعة : 3802772 (16) (966) +
- بريد إلكتروني : [email protected].
ختاما فقد حرصت السعودية على تقديم الدعم الفني بلاك بورد جامعة القصيم، من أجل التسهيل على الطلبة في الإجابة على الأسئلة والشكاوي، ومعرفتهم بكيفية تشغيل الخدمة والاستفادة بها.