الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى ارتبطت مؤخرًا في المملكة العربية السعودية بالأحداث التي تجري في العالم من التأثر بفيروس كورونا، وعلاقتها بالإجراءات الاحترازية  فقامت الدولة عبر وزارة التعليم بتخصيص مواقع وتطبيقات رسمية لكي يتلقى عليها الطلبة الإرشادات أو الشكاوي الخاصة بهم، والإجابة عليها عبر الخدمة.

تعليمات استخدام نظام الدعم الفني البلاك بورد بجامعة أم القرى

يجب على الطالب أن يقوم بمجموعة متعددة من الخطوات ليضمن الخدمة الجيدة ومن هذه الخطوات المتنوعة، ما يلي بالترتيب:

  • لابد أن يقوم الطالب بتفعيل الموقع الشامل لجامعة أم القرى عبر البريد الإلكتروني الجامعي.
  • لابد أن يقوم بتأكيد خطوة “إرسال الطلب لجهة دعم”.
  • يعمل الطالب على تسجيل كل المقررات الخاصة به ويقوم بطرح مشكلته المتعلقة بالخدمة إذا كانت في المحتوى التسجيلي أو فيما يتعلق بشرح سجل الطالب التعريفي.
  • يقدم استفساره الخاص إما في الجانب الإداري عن طريق طلبات سحب الدراسة أو إعادة القيد.
  • لو كان الاستفسار عن الخريجين وما بعد التخرج من أسئلة أو من أجل الحصول على توقيتات عمل الجامعة لاستخراج الأوراق، يرسلون الرقم البريدي لهم وسوف يرد عليهم أحد مسئولي الدعم.
  • فيما يتعلق بالشؤون الأكاديمية فالأسئلة الخاصة بالجداول والمعلومات الدراسية يتم توفيرها على الرابط الرسمي لجامعة أم القرى اضغط هنا.
  • يستطيع مستخدمي البلاك بورد تقديم كل الأوراق بشكل إلكتروني أو السؤال عن الخدمات المتعلقة بالتسجيل أو الخروج من الموقع أو ضياع الأرقام السرية.
  • يقدم الموقع التعليمي الفني خدمة إعادة الملفات والبيانات الخاصة بالطالب.

شاهد أيضًا: الدعم الفني بلاك بورد جامعة القصيم

خدمة الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى

تشتمل الخدمة على المكونات والعناصر الآتية والتي تخدم الطلبة في المملكة كالتالي:

  1. خدمة الدعم الفني تشمل نظام الجودة الذي يعطي للطالب تقييم بعد كل مرحلة، وفي أي مجال من الاستفسارات التي يطلب الإجابة عنها.
  2. الخدمة تشمل تطبيق الإرشاد الأكاديمي المتعلق بقرارات الفصل الجامعية أو الإنذارات من أجل توضيح الملفات السلوكية للطالب عند التقديم لأي كلية عسكرية أو شرطة أو لبيان المعدلات التراكمية الخاصة بالدرجات.
  3. قدمت المملكة خدمة الدعم في الآونة الأخيرة بشكل أوسع وأكبر من خلال البث المباشر بتوفير عدد من الساعات المفتوحة للطلبة، للإجابة عن تساؤلاتهم المتنوعة، ولتعريفهم كيف يديرون البرنامج الفني من الدرجات وكيفية ضبط الصوت والصورة.

شاهد أيضًا: بلاك بورد جامعة نجران 1443

أبرز مزايا البلاك بورد الخاصة بالدعم الفني

يتم توفير عددا من المزايا التي تمتلكها جامعة أم القرى من أهمها ما يلي:

  • يقوم الدعم الفني في مساندة الطلبة في كيفية البحث عن مقاطع الفيديو، وعرض الدروس لتوضيحية الخاصة بالمنهج والشروح المختلفة ويتم هذا من خلال الرابط التالي اضغط هنا .
  • يقوم بإعلام الطالب المدد الزمنية المستخدمة ووقت تسجيل الخروج والدخول.
  • يوفر للطلبة البريد الإلكتروني الخاص بكل شخص على حدة، وأرقاما احتياطيه عند ضياع الأرقام والأكواد السرية.
  • يقوم بتصدير كل المعلومات الإرشادية للطلبة.
  • يرسل الرسائل والملفات ويمكن للطالب إجراء المحادثات الصوتية، مع الخدمة ومع أكثر من طالب في آن واحد.
  • يقوم بعمل أرشفة لكل الإجابات التي يسأل عنها الطالب، لإمكانية احتاجه للعودة إليها مرة أخرى بشكل تلقائي دون إعادة تسجيل الدخول.

الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى

يتم الأمر من خلال مجموعة من الأرقام التي تعلنها الجامعة عبر التطبيقات الخاصة بها وموقعها الرئيسي من خلال ما يلي:

  1. رقم الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى:( 0553084943) والرقم الآخر(0125425013 ).
  2. الدعم غير المباشر من خلال واتساب على الرقم التالي:(00966553084943 ).
  3. ومن الممكن الاستعانة بالخدمة العامة للتطبيقات الإلكترونية كالتالي:
    • الهاتف(0175428888)
    • الفاكس( 0175428887).
    • البريد الإلكتروني [email protected]

ختاما تعد خدمة الدعم الفني بلاك بورد جامعة أم القرى من أفضل المساعدات التقنية التي تقدمها المملكة لجميع الطلاب، من خلال مساعدتهم على الاستفادة بالتطبيقات والمواقع الإلكترونية .