استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء من الخدمات الهامة التي يبحث عنها كافة الأشخاص بداخل المملكة، من أجل الاستعلام عن الشكاوى المقدمة، حيث أتاحت هيئة تنظيم الكهرباء خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء عن طريق شبكة الانترنت، حتى يسهل على المواطنين تقديم الشكاوى ومتابعتها في أي وقت وأي مكان.
استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء
من خلال هذه الخدمة أصبح من الممكن الاستفادة من الخدمات الأخرى التي تقدمها هيئة تنظيم الكهرباء، ولكي يمكن الاستفادة منها يتم إتباع الخطوات التالية:
- يتم الدخول عبر شبكة الانترنت إلى صفحة هيئة تنظيم الكهرباء من خلال هذا الرابط “من هنا”
- من صفحة التسجيل يتم تسجيل حساب جديد أو الدخول إلى الحساب الحالي من خلال كتابة اسم المستخدم وكلمة السر للدخول إلى الحساب.
- يتم إدخال رمز التحقق الموجود في المربع أسفل الصفحة.
- يتم الضغط على القائمة الرئيسية لمشاهدة قائمة الاختيارات.
- يتم اختيار الخدمات الإلكترونية.
- يتم تحديد خدمة استعلام عن شكوى.
- يتم كتابة البيانات الخاصة بالشكوى.
- يتم إتباع الإجراءات المطلوبة وتنفيذها.
- يتم الضغط على تأكيد تقديم الطلب.
نموذج اعتراض على مخالفة من هيئة تنظيم الكهرباء
تقدم هيئة تنظيم الكهرباء عبر صفحتها على شبكة الانترنت أيضا نموذج اعتراض على فاتورة الكهرباء، ويتم الحصول عليها كما يلي:
- يتم الدخول مباشرة إلى الصفحة الخاصة بهيئة تنظيم الكهرباء من خلال الرابط “من هنا”
- يتم تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بالمستخدم من خلال صفحة التسجيل.
- يتم كتابة اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة به.
- يتم كتابة رمز التحقق الموجود بالمربع أسفل الصفحة.
- الضغط على قائمة الاختيارات الرئيسية.
- تحديد الحصول على خدمة نموذج الاعتراض على مخالفة.
- يتم كتابة كافة البيانات المطلوبة في النموذج.
- استكمال باقي الإجراءات المطلوبة.
الاستعلام عن تقديم طلب الكهرباء
يمكن لكل المواطنين القيام بتقديم طلب الكهرباء بكل سهولة من خلال الصفحة الرسمية لهيئة تنظيم الكهرباء عبر شبكة الانترنت من خلال الخطوات التالية:
- يتم الدخول إلى موقع هيئة تنظيم الكهرباء على شبكة الانترنت باستخدام هذا الرابط “من هنا”
- يتم تسجيل اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بحسابه.
- إدخال رمز التحقق الموجود في مربع أسفل الصفحة.
- الضغط على القائمة الرئيسية.
- الضغط على اختيار الخدمات الإلكترونية.
- تحديد خدمة الاستفسار عن تقديم طلب الكهرباء.
- يتم كتابة البيانات المطلوبة في طلب الكهرباء.
- إتباع باقي الإجراءات المطلوبة من أجل تقديم الطلب.
طريقة إنشاء حساب فاتورة الكهرباء
يمكن لأي مواطن بالمملكة العربية السعودية القيام بإنشاء حساب فاتورة الكهرباء على النحو التالي:
- يتم الدخول إلى البوابة الإلكترونية لهيئة تنظيم الكهرباء على شبكة الانترنت.
- يتم النقر على أيقونة تسجيل حساب جديد الموجودة يمين الصفحة.
- يتم النقر على الأيقونة الخاصة بتسجيل الأفراد أو الخاصة بتسجيل الأعمال، على حسب الاحتياج.
- يتم تسجيل كافة البيانات والمعلومات الخاصة بالمستخدم، والتي تشمل الجنسية، وتاريخ الميلاد، ورقم الهوية الوطنية، ورقم الهاتف الجوال.
- خلال ثواني سوف تصل إلى الهاتف الجوال رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق الخاص بالتسجيل.
- يتم كتابة رمز التحقق في الخانة الخاصة به.
- لابد من وجود نفس رقم الهاتف الجوال في موقع أبشر، ولذلك لابد من إنشاء حساب خاص في موقع أبشر بنفس البيانات.
- يتم تسجيل باقي البيانات مع كتابة البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم.
- يتم الضغط على موافقة المستخدم على سياسة خصوصية الموقع.
- يتم الضغط على أيقونة “إكمال”.
- يتم تسجيل الدخول باستخدام الحساب.
- يتم تسجيل العنوان الوطني الخاص بالمستخدم حتى تقوم الهيئة بالتواصل معه.
- سوف يظهر على الموقع جميع العناوين الوطنية التابعة لمنطقة سكن المستخدم، وعليه اختيار نوع الاستعلام الذي يرغب في تلقيه.
- يتم كتابة اسم المستخدم مرة أخرى مع كلمة المرور، ثم الضغط على أيقونة “موافق”.
رقم شكاوي هيئة الكهرباء
عملت هيئة تنظيم الكهرباء في المملكة العربية السعودية، على توفير العديد من الوسائل المختلف لتسهيل التواصل مع جميع الأشخاص، حيث يمكن التواصل على الوسائل التالية:
- رقم شكاوي هيئة تنظيم الكهرباء الموحد: 8001259000.
- رقم إدارات الهيئة 0112019000
شاهد أيضًا: معرفة فاتورة الكهرباء برقم الحساب .. أسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء
في الختام نكون وصلنا إياكم لنهاية مقال استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء ؛ والذي قدمنا من خلاله تفاصيل الاستعلام عن شكاوى هيئة تنظيم الكهرباء.