فصل الخدمة نهائيا stc والغاء شريحة stc من الأمور التي قد يلجأ إليها بعض العملاء لأسباب مختلفة، قد تتعلق بعضها بوجود مشكلة تقنية في الشريحة، أو بسبب وجود شريحة اخرى أو غير ذلك من الأسباب، وقد يحدث أيضا فصل الخدمة عن الشريحة من قبل الشركة في حالات تأخر دفع مستحقات الشركة أو غيرها، وفي جميع الأحوال فإن شركة stc من كبرى الشركات في المملكة العربية السعودية والطون العربي، وتحرص على حصول جميع عملائها لكل الخدمات على أكمل وجه.
فصل الخدمة نهائيا stc والغاء شريحة stc
يمكن لجميع عملا شركة إس تي سي أن يقوموا بإلغاء خدمة الإنترنت وإلغاء شريحة stc من خلال الخطوات التالية:
- الاتصال على الرقم *902#.
- يتم الضغط على الرقم 2 لفصل الخدمة.
- يتم الضغط على الرقم 1 لتأكيد الاختيار السابق.
- خلال لحظات سوف تصل رسالة نصية تؤكد نجاح فصل الخدمة.
شاهد أيضًا: استعلام فواتير الاتصالات السعودية برقم الهوية
فصل الخدمة نهائيا stc والغاء شريحة stc بالرسائل
تتيح شركة Stc إمكانية فصل الخدمة نهائيا عن شريحة البيانات من خلال خدمة الرسائل النصية القصيرة، وذلك على النحو التالي:
- يتم إرسال رسالة نصية إلى الرقم 900 بحيث تحتوي على الكود الخاص بإلغاء خدمة الإنترنت عن الشريحة وهو 7797.
- خلال لحظات سوف يتم تأكيد إلغاء الخدمة بنجاح من خلال رسالة نصية قصيرة واردة من الشركة.
أسباب فصل الخدمة نهائيا stc
يوجد العديد من الأسباب التي قد تدفع العملاء إلى فصل الخدمة نهائيا stc، وفي نفس الوقت فهناك بعض الحالات التي تدفع شركة stc إلى فصل الخدمة عن بعض العملاء، ومنها:
- الأعطال التقنية غالبا ما تكون أهم الأسباب التي تدفع العميل إلى فصل الخدمة وإلغاء شريحة Stc.
- في حالة امتناع العميل عن سداد المبالغ المالية الخاصة بالتأمين، فيحق للشركة أن تقوم بفصل الخدمة عن العميل بشكل نهائي.
- في حالة انقطاع العميل عن دفع قيمة السداد المؤجل أو التقسيط، فيمكن للشركة إيقاف خدمتها عن العميل بشكل نهائي، وذلك وفقًا للشروط الخاصة بسياسة التقسيط في الشركة.
- في حالة عدم قيام العميل بتحديث البيانات الشخصية الخاصة به والمسجلة في الشركة، فيحق للشركة أن تقطع خدماتها عن العميل حتى يقوم بتحديث بياناته.
- تعتبر حالات الوفاة من أهم أسباب قطع الخدمة بشكل نهائي وإيقاف الشركة، حيث يمكن للورثة في خلال مدة ثلاثون يومًا الاختيار بين إلغاء الشريحة بشكل نهائي أو الاستمرار في الاستفادة من خدمات الشركة.
- في حالة تلقي الشركة طلبًا من الهيئة السعودية للاتصالات حول ضرورة إلغاء أو تعليق الخدمة عن العميل، فلابد من فصل الخدمة فورا عن هذا العميل.
- لا يملك العميل أي حق في التصرف بشكل يوحي بأنه مالكًا لها وليس عميلاً، ولذلك يتم فصل الخدمة بشكل نهائي في حالة حدوث ذلك.
شاهد أيضًا: طريقة الغاء الاتصال في الشرائح المتعددة
التصرف عند فصل الخدمة نهائيا stc والغاء شريحة stc
في حالة تعرض العميل إلى انقطاع الخدمة بشكل مفاجئ فهناك بعض الأمور التي يمكن إجراؤها، وهي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة Stc، والتواصل الإلكتروني مع مركز المساعد المتاح على الموقع، ثم الاستعلام عن سبب انقطاع الخدمة، والإجراءت المطلوبة لاعادة تشغيلها مرة أخرى.
- أو التوجه مباشرةً إلى أي فرع من فروع الشركة والتحدث بشكل شخصي مع أحد موظفي خدمة العملاء للاطلاع أن أسباب فصل الخدمة وكيفية استعادتها.
- كما يمكن الاتصال الهاتفي على الرقم المجاني الموحد لخدمة عملاء شركة stc والاستعلام عن كافة المعلومات والإجراءت، وهو 920011444.
شاهد أيضًا: كيف تحول بين الشرائح المتعددة؟
وختامًا، كانت هذه أسباب فصل الخدمة نهائيا stc والغاء شريحة stc ، كما تعرفنا على طرق التواصل مع الشركة والحصول على المعلومات المطلوبة حول هذه الخدمة.